Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Pflege und Sonderanfertigungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Vier bis sechs Wochen ab Bestellung. Wir starten erst mit der Produktion, wenn deine Bestellung da ist. Jedes Stück wird einzeln gebaut, geschliffen und bemalt. Bei Sonderanfertigungen kann es länger dauern, das besprechen wir vorab.
Sind die Stücke für draußen geeignet?
Manche ja, manche nicht. In der Produktbeschreibung steht jeweils „Indoor“ oder „Outdoor“. Außenstellung bedeutet bei uns: regenfest, frostbeständig bis minus 10 Grad und UV-versiegelt. Direkte Dauer-Sonneneinstrahlung mildert trotzdem mit der Zeit die Farben, das ist normal.
Was kostet der Versand?
Für Deutschland berechnen wir den Versand nach Größe und Gewicht. Kleine Wandobjekte versenden wir mit DHL. Große Skulpturen und Mobiliar kommen per Spedition mit Zwei-Mann-Handling direkt zu dir. Die Versandkosten siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.
Versendet ihr ins Ausland?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands. EU-Versand bauen wir gerade auf, schreib uns gerne kurz an, wenn du außerhalb von Deutschland bestellen willst.
Kann ich eine eigene Farbe oder Größe bestellen?
Ja. Wir machen Sonderanfertigungen von 30 cm bis lebensgroß, in fast jeder Farbe und Oberfläche. Schreib uns mit deiner Idee, wir schicken dir ein Angebot.
Gibt es eine Garantie?
Klar. Du hast die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Wenn etwas mit deinem Stück nicht stimmt, melde dich, wir finden eine Lösung.
Wie pflege ich mein Stück?
Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen. Keine scharfen Reiniger oder Scheuermittel. Direkte, dauerhafte Sonneneinstrahlung vermeiden. Bei Outdoor-Stücken im Winter idealerweise abdecken oder reinholen, wenn es geht.
Kann ich euch besuchen?
Ja, nach Terminvereinbarung. Schreib uns vorher kurz an info@everglade-gmbh.de oder ruf an unter +49 151 23410849.
Wie kann ich bezahlen?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (auch in Raten) und SEPA-Lastschrift. Alle Zahlungsoptionen siehst du beim Checkout.
Was, wenn mir das Stück nicht gefällt?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Bei Sonderanfertigungen, die nach deinen Vorgaben gebaut wurden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, das musst du beachten.